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Notre Histoire

Beauté essentielle,
sans compromis

Veloria est née d'une conviction simple : la peau mérite des soins honnêtes, formulés avec rigueur et sans artifice. Depuis 2021, nous parcourons le monde à la recherche des meilleures formules clean — et nous ne nous arrêtons jamais.

Les fondatrices de Veloria

Une fondation dans l'exigence

Veloria a été fondée en 2021 par deux passionnées de cosmétique naturelle, Claire et Mathilde, lassées de l'opacité du secteur et du "greenwashing" omniprésent. Leur mission : constituer une sélection radicalement honnête de soins à l'efficacité prouvée.

Chaque marque référencée chez Veloria passe par un processus de sélection en trois étapes : analyse de la composition INCI, évaluation clinique des résultats, et test terrain auprès de notre comité d'expertes — dermatologues, pharmaciennes, et rédactrices beauté.

Résultat : nous ne proposons que ce que nous utilisons nous-mêmes. Pas de compromis, pas de partenariat tarifé, pas de produit "moyen".

Ce qui nous guide

Nos valeurs

Composition irréprochable

Pas de silicones occlusifs, pas de perturbateurs endocriniens, pas d'agents de remplissage. Nous exigeons des INCI propres et des ingrédients actifs à des concentrations réellement efficaces.

Efficacité prouvée

Chaque produit doit montrer des résultats mesurables — tests in vitro, études cliniques, ou retours terrain documentés. Le marketing ne suffit pas. Les résultats, oui.

Impact minimal

Packaging recyclable ou réutilisable, formulations biodégradables, chaînes d'approvisionnement éthiques et transparentes. La beauté ne doit pas coûter la planète.

Laboratoire Veloria — sélection des formules

Un processus de sélection sans équivalent

Chaque année, nous recevons plus de 400 candidatures de marques. Moins de 8% sont finalement référencées chez Veloria. Ce taux n'est pas un objectif : c'est la conséquence naturelle de notre niveau d'exigence.

Nos critères incluent : la certification des ingrédients biologiques, l'absence de tests sur animaux, la transparence totale de la chaîne de production, et la capacité du fondateur à justifier chaque choix de formulation.

Une fois référencée, chaque marque est réévaluée annuellement. Nous n'hésitons pas à déréférencer un produit dont la formule a été modifiée en baisse.

Processus de sélection Veloria
Les visages de Veloria

Notre équipe

Claire Voss
Claire Voss
Co-fondatrice & Directrice
Mathilde Aurec
Mathilde Aurec
Co-fondatrice & Directrice Produit
Lucie Bernhardt
Lucie Bernhardt
Experte Formulatrice
Elsa Morin
Elsa Morin
Responsable Curation
Nos engagements

Certifiés, contrôlés, exigeants

COSMOS
COSMOS Organic

Certification cosmétique naturelle et biologique

Cruelty Free
Cruelty Free

Aucun test sur les animaux, chez aucune marque

Vegan Society
Vegan Society

Plus de 60% de notre catalogue est certifié vegan

B-Corp
Entreprise à Mission

Statut enregistré au greffe du tribunal de Paris

Ils en parlent

Veloria dans la presse

Commande & Expédition

Livraison & Retours

Tous vos colis sont préparés avec soin depuis notre entrepôt parisien. Nous travaillons avec des transporteurs engagés dans la réduction de leur empreinte carbone.

Livraison offerte

Dès 50€ d'achats, la livraison standard est offerte partout en France métropolitaine.

Retours gratuits

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande. Le retour est entièrement pris en charge.

Emballage éco-responsable

Tous nos emballages sont composés à 90% de matières recyclées et sont 100% recyclables.

Options de livraison

Mode Délai Tarif
Standard (Colissimo)3–5 jours ouvrésOffert dès 50€
Standard (Colissimo)3–5 jours ouvrés4,90€
Express (Chronopost)24h9,90€
Point Relais3–5 jours ouvrés3,90€
International (UE)5–8 jours ouvrésÀ partir de 12€

Politique de retour

Condition Délai
Produit non ouvert30 jours
Produit défectueux30 jours
Erreur de commande30 jours
Produit ouvertNon accepté
Remboursement5–7 jours ouvrés

Procédure de retour

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Questions Fréquentes

FAQ

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.

Commandes & Paiement

Comment suivre ma commande ? +
Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre compte client, rubrique "Mes commandes".
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL 256 bits.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ? +
Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Alma pour toute commande supérieure à 80€. L'option est disponible au moment du paiement.

Produits & Formules

Comment choisir le bon soin pour mon type de peau ? +
Chaque fiche produit indique les types de peau auxquels le soin est adapté. Vous pouvez également utiliser notre quiz peau (bientôt disponible) ou contacter notre équipe pour un conseil personnalisé gratuit.
Tous vos produits sont-ils certifiés biologiques ? +
Non, mais tous sont "clean beauty". La certification bio est indiquée sur chaque fiche produit. Certains produits contiennent des ingrédients certifiés bio sans que la formule entière soit certifiée, ce qui peut être dû à la présence d'ingrédients synthétiques sûrs.
Quelle est la durée de conservation de vos produits ? +
La durée de conservation avant ouverture (DLUO) est indiquée sur chaque emballage. Après ouverture, référez-vous au symbole "PAO" (Période Après Ouverture) représentant un pot ouvert avec un chiffre en mois. En général, nos sérums et huiles se conservent 12 mois après ouverture, les crèmes 6 à 12 mois.

Programme Fidélité & Compte

Comment fonctionne votre programme fidélité ? +
Pour chaque euro dépensé, vous cumulez 1 point. À partir de 100 points, vous débloquez une réduction de 10€ sur votre prochaine commande. Des points bonus sont attribués lors de votre inscription, de votre anniversaire et pour chaque avis produit laissé.
Comment supprimer mon compte ? +
Pour supprimer votre compte et l'ensemble de vos données personnelles, envoyez une demande par e-mail à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte. Votre demande sera traitée sous 72 heures.

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Notre équipe vous répond du lundi au samedi, de 9h à 19h. Comptez en général 24 heures ouvrées pour une réponse.

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Nos coordonnées

Showroom & Bureau

12, rue du Faubourg Saint-Antoine
75011 Paris, France

Ouvert du mar. au sam., 11h – 19h

Service client

Lun – Sam, 9h – 19h

+33 (0)1 82 64 XX XX

Veloria — Paris 11e